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不错过凌晨订单,酒店还要做好这3件事

发表时间:20/08/20

6月1日上午,总理提出“地摊经济”,一时成为国民热搜名词,也让“夜间经济”这一词又一次出现在了大众视线中。

 

“夜间经济”是指下午6点-次日早上7点期间各种形式的消费经济,出行人群的热情也因此被激发:从西安的大唐不夜城,到重庆的山城夜游…消费与娱乐需求正在勃勃生长,越夜越美丽。

 

作为文旅重要一环的酒店住宿,也被纳入夜间经济生态中,而随之而来的午夜房需求正在显著增长,携程推出午夜房活动,为酒店充分挖掘新收益。


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PART.1

午夜房的市场现状


午夜房是指入住时间在0点-7点间的客房。据不完全统计,0点至7点深夜酒店住客中,年轻的奋斗者和远行者已然预订酒店的主力,其中90后占比约60%,0点-1点是午夜房预订及入住的高峰时间段。


午夜房的目标人群主要是这3类:


1、交通枢纽周边

位于机场、火车站及地铁枢纽站附近,凌晨房的预订量普遍高于其他区域。机场附近的酒店占比超30%,以凌晨落地、早班机出行及国际航班中转客人居多,都会有临时过夜的需求。


2、医院周边

医院周边也是产生酒店凌晨房的热门区域,外地赶来看病的客人,有住院亲人要陪的家属,都会有住宿需求。


3、娱乐场所周边

从数据来看,酒吧、KTV等各类娱乐场所周边的市中心酒店,午夜房订单也在环比上涨。


其他诸如大学城、使馆签证处附近,深夜住客也较为集中。


针对客户这类需求,携程推出午夜房活动,为酒店盘活午夜闲置尾房,满足客户需求的同时,也能为酒店引流提升收益。



PART.2

酒店为什么要做午夜房?


有这类客群和需求的存在,那么酒店参加携程午夜房活动的核心价值,又是在哪儿呢?大家的关注点主要有3个:


1、专属活动推广,获取精准流量

在午夜时段,酒店不想直接降价,可以通过一定的折扣吸引午夜入住的客人。携程酒店特别推出【午夜特辑】全网午夜预订氛围极强,酒店收获流量的同时,更可以吸引客人快速下单。


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↑以实际上线为准


2、减少空房闲置,提升酒店入住率

对于酒店而言,将24小时房屋使用权打包售卖,往往造成尾房堆积,空置率升高。通过当日尾房的销售清理,可以帮助酒店减少库存,提升入住率。


3、疫后消费习惯改变,增加品牌曝光

疫情下,远距离的出游较受限制,本地娱乐人群较多,部分酒店的客源结构发生了变化。


大数据显示,本地客源的午夜房需求正在翻倍增长,这类需求酒店要把握住。通过午夜房活动,也能进一步增加品牌曝光,提升影响力。

 


PART.3

如何保证提升午夜房销量?


1、开放凌晨自动接单

自动接单是帮助商家提升接单效率的系统功能,酒店可以通过此功能随时接单,避免漏单、未确认等问题导致订单流失。


凌晨时,在房量有闲置的情况下,而酒店预订部下班或前台人手有限,可以开通自动接单来帮忙。


设置入口:在携程eBooking后台-【订单处理】-【订单设置】,管理自动接单。酒店可以在自定义设置订单类型、入住日期、适用时间、适用房型、房量进行配置。


*参加午夜房活动的酒店,务必将自动接单适用时间,修改至次日7点后哦~


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2、延长保留房最晚预订时间

保留房是酒店实现保留出来的固定数量的客房,在客人无特殊要求的情况下,携程提前确认给客人,所有保留房都将打上“立即确认”的标签。


针对急于入住的午夜客人,更倾向于预订可以“立即确认”的酒店房型,这一小标签帮您锁定每单午夜流量,更能提升午夜订单转化。


目前,酒店提供给携程的保留房最晚保留时间可延长至次日7点,酒店可以联系业务经理进行修改哦~


3、 报名【午夜房特惠】,促进预订转化

相比于直接降价,我们更建议大家参与【午夜房特惠】的促销活动。酒店可以设置3-6折,为午夜入住的客人精准露出。


8月底,携程app将上线深夜预订专辑,每晚12点准时上线,为酒店收割更多午夜订单,建议酒店配合适用【延迟退房】,转化效果更好哦!


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